Retoure anlegen
Mit Grund, Foto und Bezug zur Rechnung.
Retouren und Garantie abwickeln
Retouren und Garantiefälle laufen oft über Mails und Zettel. Ein klarer Ablauf erfasst Grund und Zustand, entscheidet über Gutschrift oder Ersatz und bucht den Bestand richtig.
Typische Probleme
- Rücksendungen werden uneinheitlich bearbeitet.
- Der Bestand stimmt nach Retouren nicht mehr.
- Garantiefristen sind nicht nachvollziehbar.
Das ändert sich
- Einheitlicher Ablauf.
- Richtiger Bestand.
- Zufriedenere Kunden durch klare Antworten.
Was das System kann
Der Funktionsumfang richtet sich nach Ihrem Ablauf. Wir bauen, was Sie brauchen, und lassen weg, was Sie nicht brauchen.
Prüfung und Entscheidung
Gutschrift, Ersatz oder Reparatur.
Bestandsbuchung
Zurück ins Lager oder in die Aussonderung.
Garantiefrist
Automatisch aus Kaufdatum berechnet.
Häufige Fragen
Können Kunden Retouren selbst anmelden?
Ja, über ein Kundenportal oder Formular.
Wie hängt das mit Mängeln zusammen?
Fälle lassen sich mit dem Mängelmanagement verknüpfen.
Kann ich das System einzeln starten?
Ja. Retouren und Garantie abwickeln kann allein starten und später mit weiteren Systemen oder einem ERP verbunden werden. Sie sehen zuerst ein kostenloses Demo-Produkt. Die Kosten finden Sie auf der Seite Preise.
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